Q1: 如果我想購買現貨商品和預訂商品，該如何安排發貨？
A1: 如果您同時購買現貨商品和預訂商品，我們將在最後一個商品到貨後安排一起發貨。如果您希望優先發貨現貨商品，請務必分開下單，以避免發貨延誤。
Q2: 如果我購買預訂商品，需要多久才能收到？
A2: 預訂商品通常需要大約兩個星期到達香港，具體時間取決於實際的日本發貨情況。如果有延期，我們會提前通知您。請注意，如果您對等待時間非常在意，請不要購買預訂商品。
Q3: 如果我購買預購商品，需要多久才能收到？
A3: 預購商品的發貨時間取決於商品註明的截單日期。一旦預計的發貨日期到達，我們將安排發貨。如果商品支持付訂金預購，我們會在到貨後通知您支付尾款，然後安排發貨。請注意，預購商品通常需要一段時間才能發貨，如果您不能接受等待時間，請不要購買預購商品。
Q4: 有哪些運送方法可以選擇？
A4: 我們提供的運送方法包括易寄取（郵局櫃位/智郵站）和順豐速運。全店商品基本上已包含運費。如果商品註明為「包平郵」或「日本直送」，則需要選用指定的運送方法。請注意，我們在逢星期一及星期四安排易寄取或順豐速運發貨。我們不提供面交服務。
Q5: 有哪些付款方法可以選擇？
A5: 我們接受以下付款方式：PayMe、HK支付寶、轉數快和銀行轉賬。您可以從這些選項中選擇最方便的付款方式進行結算。
Q6: 如果我想退貨退款，可以嗎？
A6: 很抱歉，所有商品不接受退貨退款。然而，如果您購買的現貨、預購或預訂商品缺貨，我們將在付款後的30天內全額退還訂金或商品金額。
Q7: 如果我的訂單因為地址錯誤而退回，該怎麼辦？
A7: 請仔細填寫郵寄資料以避免地址錯誤。如果因填寫錯誤導致訂單退回，您需要自行承擔重新安排郵寄的費用。
Q8: 我可以更改已經下單的訂單嗎？
A8: 如果您需要修改訂單，請在訂單成立後盡快聯繫我們，我們會盡力協助您處理。如果商品已經發貨，將無法修改訂單。
Q9: 我可以在收到商品後退貨嗎？
A9: 很抱歉，所有商品不接受退貨。請在下單前仔細考慮您的購買決定。
Q10: 我可以選擇其他運送方法嗎？
A10: 目前我們提供的運送方法包括易寄取（郵局櫃位/智郵站）和順豐速運。如果您希望選擇其他運送方法，請與我們的客服聯繫，我們將盡力滿足您的需求。
Q11: 我可以取消訂單嗎？
A11:如果您需要取消訂單，請分開考慮現貨商品和預訂/預購商品的情況：
- 現貨商品已經發貨，將無法取消訂單。
- 預訂/預購商品已經訂貨，也無法取消訂單。由於我們在訂貨後需要支付給供應商，因此無法接受取消訂單的請求。
如果您需要修改訂單，請在訂單成立後盡快聯繫我們，我們會盡力協助您處理。
Q12: 我可以在線下單嗎？
A12: 目前我們只提供在線下單服務，您可以透過我們的網站或其他指定平台進行訂購。如果您遇到任何問題或需要協助，請隨時聯繫我們的客服。
Q13: 我可以追蹤我的訂單嗎？
A13: 是的，您可以追蹤您的訂單。我們提供清晰的狀態通知，讓您隨時了解訂單的進度。
一般流程訂單通知如下：
1. 確認訂單：在您完成訂單後，您將收到一封確認訂單的通知郵件，確認我們已經收到您的訂單。
2. 預計到港日期：我們將提供預計到港日期的通知，讓您知道您的訂單預計何時抵達目的地。
3. 已訂貨通知：當您的訂單已經進入訂貨階段時，我們將通知您有關訂貨的詳細信息，包括所需時間和進度。
4. 到港通知：一旦您的訂單到達目的地，我們將發送一封到港通知，讓您知道包裹已經到達。
5. 發貨通知：當您的訂單已經發貨，我們將向您發送發貨通知，包括追蹤號碼和預計的送達日期。
此外，還有一些特別事項通知：
1. 缺貨通知：如果您訂購的商品暫時缺貨，我們將及時通知您，並提供可行的解決方案，例如等待補貨或選擇其他商品。
2. 取消商品通知：如果由於某些原因我們無法提供您訂購的特定商品，我們將立即通知您並提供退款或替代商品的選擇。
3. 取消訂單通知：如果您下單後3日內沒有完成付款程序上載付款證明，我們將取消並通知您訂單已取消，如需要繼續訂購，請重新下單。
4. 延期通知：如果因為不可抗力或其他原因導致訂單交付時間延遲，我們將及時通知您新的預計交付日期。
5. 尾數訂金通知：如果您的訂單需要支付尾數訂金，我們將提供相關通知，包括支付期限和金額。
我們致力於提供透明和準確的訂單追蹤服務，以確保您的購物體驗順利且方便。如有任何進一步的問題，請隨時向我們查詢。
Q14: 我可以在網站上查看商品庫存嗎？
A14: 是的，您可以在我們的網站上查看商品的庫存狀況。我們會盡力保持庫存數量的準確性，但由於訂單的實際情況可能會影響庫存數量，因此建議在下單前查看最新的庫存信息。
Q15: 我可以在網站上查看商品的退換貨政策嗎？
A15: 是的，您可以在我們的網站上查看商品的退換貨政策。請在下單前仔細閱讀並理解退換貨政策，以確保您清楚了解相關的規定和流程。如果您對退換貨政策有任何問題，請隨時聯繫我們的客服尋求協助。
